Qualité de Vie et Conditions de Travail des soignants dans les Unités de Soins Intensifs

Les services de réanimation occupent une place particulière au sein des établissements hospitaliers en raison de la sévérité des pathologies qui y sont prises en charge, de la technicité des soins et de l’importance des moyens humains déployés auprès d’un nombre restreint de malades. Les ressources humaines et techniques nécessaires aux soins lourds de réanimation répondent à des enjeux d’efficience, de qualité et de sécurité des soins, en relation avec les conditions d’exercice d’une activité de soins critiques mais aussi à des objectifs de bien-être du patient (décret n° 2022-694 du 26 avril 2022). Les personnels de santé de ces services sont cependant confrontés à des conditions de travail difficiles générant conflits éthiques, stress et burnout (Quenot et al. 2015; Laurent et al. 2024).

Les travaux relatifs à la Qualité de Vie et des conditions de Travail (QVcT) portent sur la satisfaction des individus quant aux différentes dimensions de leurs conditions de travail comme l’organisation du travail, l'équilibre entre la vie personnelle et professionnelle, ou les relations au travail (Salès-Wuillemin, 2018; Salès-Wuillemin et al. 2023, 2024). La satisfaction concernant la QVcT est un prédicteur du stress professionnel (Bragard, Dupuis, Fleet, 2014). Dans ce projet l’échelle QualTra-Scale (Salès-Wuillemin, Gabarrot, Minondo-Kaghad et al. 2024) est utilisée pour mesurer la QVcT des professionnels de santé. L'échelle CV (Conflits de Valeurs, Guigou et Salès-Wuillemin, 2024) mesure les conflits de valeurs (conflits éthiques, qualité empêchée et travail inutile). L'échelle PSS-10 (Cohen et al. 1983) mesure le stress perçu. L'échelle IQ-5 (Bertrand, Peters, Pérée, et Hansez, 2010) mesure l'intention de quitter.

La QVcT est un levier d'action, pour faire face à la crise des ressources humaines au sein des unités de soins. Crise qui peut mettre en péril, à très court terme, l’équilibre organisationnel du système de santé et faire courir un risque réel d’affaiblissement de la continuité, de la qualité et de la sécurité des soins.